Serwis posprzedażowy

Usługi przeglądu i kalibracji

Usługa przeglądu i kalibracji jest płatną usługą świadczoną na miejscu, w ramach której dedykowany inżynier sprawdza Państwa przyrząd pomiarowy pod kątem zgodności z specyfikacjami produktu, reguluje go i kalibruje w środowisku zgodnym z certyfikatem ISO17025, a następnie wydaje certyfikat kalibracji i zaświadczenie o pozytywnym wyniku przeglądu.

Firma Konica Minolta wydaje certyfikaty kalibracji dla swoich przyrządów pomiarowych w ramach różnych usług kalibracyjnych. Nasz dział kalibracji posiada certyfikat zgodności z normą ISO 17025 wydany przez zewnętrzną organizację, a standardy stosowane do kalibracji zapewniają metrologiczną identyfikowalność zgodną z normami międzynarodowymi.

Certyfikaty kalibracji mogą służyć jako dowód niezawodności jakości w transakcjach, a także mogą być wykorzystywane do potwierdzania identyfikowalności z normami krajowymi w zakresie kontroli jakości i zapewnienia jakości zgodnie z międzynarodowymi normami.

Informacje o naprawach

Usługa naprawy i kalibracji jest płatną usługą typu spot, która polega na naprawie i kontroli uszkodzonej części używanego przez Państwa produktu pomiarowego oraz wydaniu certyfikatu kalibracji i certyfikatu kontroli na podstawie skorygowanych danych.

Gwarancja po naprawie:

Okres gwarancji na naprawione produkty wynosi 3 miesiące od daty zwrotu naprawionego produktu. Jeśli w ciągu 3 miesięcy od dostawy wystąpi problem w tym samym miejscu lub to samo zjawisko, naprawimy go ponownie bezpłatnie.

Naprawy w ramach gwarancji:

Okres gwarancji na produkt wynosi jeden rok od daty zakupu. Produkty objęte gwarancją będą naprawiane bezpłatnie, z wyjątkiem następujących przypadków. W przypadku zakupu umowy o przedłużonej gwarancji okres gwarancji zostanie automatycznie przedłużony do końca umowy.

W okresie gwarancyjnym zapewniamy bezpłatne naprawy. Usługi gwarancyjne nie obejmują jednak następujących sytuacji:

• Uszkodzenia spowodowane nieostrożnym użytkowaniem, takie jak uszkodzenia lub wycieki itp.;
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (niezgodnym z instrukcją obsługi);
• Awarie spowodowane eksploatacją lub przechowywaniem urządzenia w warunkach temperatury i wilgotności odbiegających od opisanych w „Instrukcji obsługi urządzenia”;
• Problemy spowodowane demontażem, naprawą lub modyfikacją nieautoryzowaną i niezatwierdzoną przez naszą firmę;
• Awarie i uszkodzenia spowodowane siłą wyższą i wypadkami (takimi jak klęski żywiołowe, pożary itp.);
• Zużycie części eksploatacyjnych (np. źródła światła, baterii, papieru do drukarki itp.);
• Usługi kalibracyjne.

Naprawy poza gwarancją:

Wszystkie naprawy poza okresem gwarancyjnym produktu będą wykonywane za opłatą, z wyjątkiem produktów objętych umową serwisową. Okres gwarancji po naprawie wynosi trzy miesiące od daty zwrotu urządzenia.

W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpi problem z naprawionymi częściami spowodowany czynnikami niezależnymi od człowieka, Państwa firma zapewni bezpłatną rekonstrukcję.

Zalecamy jednak zakup nowego urządzenia, jeśli:

• części zamienne lub urządzenia nie są już dostępne;
• w przypadku uszkodzenia spowodowanego zalaniem, silnym uderzeniem, silnym zanieczyszczeniem lub korozją nie jest już możliwe potwierdzenie przywrócenia działania urządzenia;
• jeśli deformacja jest spowodowana upadkiem lub silnym uderzeniem, nawet wymiana głównych części nie przywróci normalnego działania urządzenia;
• ze względu na starzenie się produktu lub trudne warunki użytkowania konieczna jest wymiana wielu części z powodu zużycia i awarii;
• nawet w okresie świadczenia usług naprawczych, jeśli nie można dostarczyć części.

Zasadniczo przez 7 lat od zakończenia sprzedaży produktu przechowujemy części do niego i świadczymy usługi naprawcze.

Zastrzeżenie:

Wszystkie usługi wymienione na tej stronie dotyczą wyłącznie produktów firmy Konica Minolta.

W przypadku produktów wytwarzanych przez spółki należące do grupy Konica Minolta, takie jak Instrument Systems, Radiant Vision Systems, Eines Vision Systems i Specim, powyższe oświadczenie gwarancyjne nie ma zastosowania. Prosimy o bezpośredni kontakt z producentami.

W przypadku produktów dystrybuowanych przez firmę Konica Minolta jako partnera, wytwarzanych przez Rhopoint i Just Normlicht, powyższe oświadczenie gwarancyjne nie ma zastosowania. Prosimy o bezpośredni kontakt z producentami.