Propuestas de mantenimiento
Contratos de servicio
Konica Minolta Sensing cuenta con una red de servicio global que ofrece diversas opciones para la calibración, el mantenimiento y la reparación de nuestros instrumentos. Los datos de medición de la calibración anual proporcionan la trazabilidad con respecto a las normas internacionales que exigen algunos sistemas de gestión de la calidad.
El mantenimiento preventivo mediante inspecciones periódicas, limpieza y calibración de los equipos puede evitar averías repentinas y gastos que afecten a su productividad.
PROPUESTAS DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Konica Minolta Sensing ofrece planes de mantenimiento preventivo «de vuelta a la base» y «in situ», incluida la opción de suministro de una unidad de préstamo. También podemos proporcionar mantenimiento correctivo e instalar piezas de repuesto.
Un programa de servicio y calibración, junto con un certificado de calibración válido, no solo es una buena práctica para la salud a largo plazo de sus activos y la precisión y trazabilidad de los datos de color. El certificado de calibración es necesario para la certificación ISO y la mayoría de los programas de auditoría.
Ventajas de un contrato de mantenimiento:
- Mantenga la calidad del producto con un mantenimiento regular para garantizar que su equipo se mantenga en buen estado de forma continua.
- Servicios de reparación, inspección y calibración prestados en un entorno basado en la certificación ISO 17025.
- Posibilidad de tomar prestada una máquina de sustitución para garantizar que su negocio no sufra ningún tiempo de inactividad (solo para contratos Premium Plus).
- Asistencia a largo plazo.
Recomendado para clientes:
- Que inspeccionan y calibran regularmente cada año.
- Que necesitan una máquina de sustitución en caso de avería o durante una inspección periódica/solicitud de calibración.
- Que están relacionados con la gestión de calidad ISO y necesitan gestionar el historial de inspección y calibración de los equipos.
- Que han presupuestado los costes de mantenimiento y gestión.
El mantenimiento ESTÁNDAR le permite elegir el momento en que desea enviar su instrumento para un servicio de mantenimiento de calibración de forma puntual. El mantenimiento ESTÁNDAR incluye:
- Limpieza del instrumento
- Comprobación de la calibración de acuerdo con el procedimiento de Konica Minolta
- Ajuste si es necesario
- Certificado impreso que muestra la trazabilidad de la calibración
¿Quién puede prestar servicio técnico a los instrumentos Konica Minolta?
Solo los centros de servicio autorizados por Konica Minolta pueden realizar el mantenimiento de los instrumentos Konica Minolta de acuerdo con las directrices del fabricante. Solo estos centros de servicio cuentan con ingenieros cualificados, instrumentos, herramientas, software y conocimientos técnicos para realizar el mantenimiento de los instrumentos Konica Minolta.
En todo el sector, Konica Minolta Sensing ofrece a sus clientes una red inigualable de centros de servicio autorizados.
PREMIUM
El mantenimiento es un contrato de servicio de «regreso a la base» que ofrece mantenimiento preventivo anual con las siguientes ventajas:
- Limpieza del instrumento
- Comprobación de la calibración de acuerdo con el procedimiento de Konica Minolta
- Ajuste si es necesario
- Sustitución de la lámpara de xenón si es necesario
Posibilidad de planificar y presupuestar el coste de la calibración
+ Servicio de mantenimiento anual
+ Descuento sobre la tarifa ESTÁNDAR
PREMIUM Plus
Es la mejor opción para los clientes que no pueden prescindir de un instrumento durante un periodo prolongado, ya que incluye una unidad de préstamo mientras su instrumento está fuera.
- Limpieza del instrumento
- Comprobación de la calibración de acuerdo con el procedimiento de Konica Minolta
- Ajustes si es necesario
- Sustitución de la lámpara de xenón si es necesario
- Posibilidad de planificar y presupuestar el coste de la calibración
+ Servicio de mantenimiento anual
+ Descuento sobre las tarifas ESTÁNDAR
+ Unidad de préstamo
PREMIUM Onsite*
Ofrece servicio in situ de su espectrofotómetro de sobremesa en sus instalaciones con un tiempo de inactividad mínimo
Limpieza del instrumento
Comprobación de la calibración de acuerdo con el procedimiento de Konica Minolta
Ajustes si es necesario
Sustitución de la lámpara de xenón si es necesario
Posibilidad de planificar y presupuestar el coste de la calibración
+ Servicio de mantenimiento anual in situ
+ Descuento sobre las tarifas ESTÁNDAR
+ Servicio de mantenimiento anual in situ
+ Pequeñas reparaciones preventivas
* Solo disponible para espectrofotómetros de sobremesa
Servicio de inspección Onsite:
Se trata de un servicio de pago en el que nuestro técnico se desplaza al
destino del producto en cuestión, comprueba si se cumplen las especificaciones del producto e informa de los resultados de la inspección en un informe de inspección.
* Si se confirma un mal funcionamiento en el momento de la inspección, se recogerá y se reparará.
Precauciones:
Por favor, haga su solicitud con al menos 2 meses de antelación.
Por regla general, nuestros productos se inspeccionarán por separado. Si está instalado en otro equipo, retírelo y prepárelo antes de realizar la inspección.
Si tiene alguna pregunta sobre la situación actual de uso, rellene la columna de notas especiales del formulario de solicitud o póngase en contacto con nosotros.
Si se confirma un mal funcionamiento en el momento de la inspección, se recogerá y se reparará, y en ese caso se cobrarán los gastos de desplazamiento y los gastos reales del viaje de negocios. Tenga en cuenta que los gastos de recogida y reparación se cobrarán por separado.
Calendario de inspección y calibración periódicas de los productos contratados
- Se notificará a los clientes que aún no hayan realizado los servicios de inspección/calibración periódicas un mes antes de que finalice el periodo contractual.
- A los clientes que hayan mantenido su contrato se les informará de las inspecciones/calibraciones periódicas en función del historial anterior.
- Las inspecciones y calibraciones periódicas se realizan en ciclos anuales.
Precauciones
- Incluso dentro del periodo de vigencia del contrato, en los siguientes casos, el producto se devolverá sin reparar o se reparará con cargo:
- Cuando no se pueda identificar el número de serie del producto.
- Cuando el producto haya sido modificado, desmontado, reparado, etc. por una persona ajena a la red de Konica Minolta.
- Cuando se haya producido un uso indebido, un mal funcionamiento, una caída, una inmersión, salpicaduras, etc.
- Cuando se haya utilizado en combinación con productos y piezas distintos de los especificados por Konica Minolta.
- Cuando se utilizan piezas distintas a las especificadas por Konica Minolta.
- En caso de daños debidos a un desastre natural, como un terremoto, o a un accidente, como un incendio o una explosión, en el lugar de instalación del producto.
- Cuando el contenido de la solicitud de reparación no está claro.
- Si Konica Minolta no puede obtener piezas de repuesto por causas ajenas a su voluntad.
- Si usted es un cliente nuevo y el producto ya se ha averiado una vez anteriormente.
- Cuando los accesorios no están cubiertos por el contrato de servicio.
Inspecciones periódicas / Calibraciones
Emisión del certificado de calibración
Garantía de reparación sin preocupaciones
Préstamo gratuito de una máquina de sustitución
Inspección periódica / Calibración y renovación del contrato
Suministro gratuito de la función de corrección automática del desplazamiento de longitud de onda.
Formulario de contacto del servicio
¿Necesita calibrar sus instrumentos o tiene alguna pregunta relacionada con el servicio técnico? ¡Póngase en contacto con uno de nuestros técnicos de servicio!