Alfred Kärcher GmbH & Co. KG
La medición precisa del color garantiza la calidad y la presencia de la marca
El nombre Kärcher es sinónimo del espíritu inventivo típico de Suabia. La empresa familiar de Winnenden, cerca de Stuttgart, es líder mundial en el sector de los sistemas de limpieza. A pesar de la crisis económica general, Kärcher ha logrado aumentar tanto su volumen de negocios como el número de productos vendidos en 2008, consiguiendo los mejores resultados de la empresa en ambos aspectos. Kärcher vende sus productos en más de 190 países de todo el mundo y cuenta con sucursales de ventas locales en 41 países. El crecimiento constante e intenso del grupo Kärcher en los últimos años se ha debido principalmente al compromiso de sus aproximadamente 7000 empleados. Los empleados se identifican fuertemente con la empresa y encarnan su cultura corporativa tanto en su vida profesional como en la privada. Además de las numerosas aplicaciones domésticas, que van desde la limpieza a alta presión, las bombas de jardín y las barredoras hasta las planchas de vapor, Kärcher también suministra máquinas de limpieza para la industria, como aspiradoras, fregadoras, sistemas de lavado de vehículos y chorreadoras de hielo seco.
Kärcher utiliza espectrofotómetros suministrados por Konica Minolta Sensing para comprobar sus mercancías entrantes y salientes desde 2005. El espectrofotómetro portátil CM-2600d, flexible y de diseño ergonómico, fue el más fácil de integrar en el sistema de gestión de calidad de la empresa. Es, en esencia, el estándar industrial. Garantiza la calidad de todas las etapas de fabricación relacionadas con el color durante la producción de la amplia gama de productos de la empresa, manteniendo así la identidad corporativa de Kärcher y sus proveedores.
Alfred Kärcher GmbH & Co. KG es líder mundial en el campo de la tecnología de limpieza. Al igual que muchos inventos revolucionarios, los innovadores productos de limpieza se han creado en Baden-Württemberg, se han mejorado continuamente, se han comercializado de forma eficiente y han proporcionado a la empresa un crecimiento orgánico continuo. Hoy, casi 60 años después de la invención de la hidrolimpiadora de agua caliente europea, la empresa familiar de Winnenden es sinónimo de lo que probablemente sea su producto más exitoso en los sectores comercial y privado. Por ello, muchos clientes suelen pedir una «Kärcher» cuando buscan una hidrolimpiadora en una tienda de bricolaje. Los clientes son capaces de identificar inmediatamente los sistemas «Kärcher» en cuanto ven una selección de diferentes sistemas de limpieza. El diseño compacto y atractivo de las hidrolimpiadoras amarillas ergonómicamente optimizadas con componentes negros se reconoce al instante como producto Kärcher. Ambos colores, especialmente el amarillo, son una característica importante para el reconocimiento de las máquinas de limpieza Kärcher.
El color: un medio de comunicación
Para Kärcher, el amarillo y el negro significan mucho más que unos simples colores: representan la promesa de rendimiento de toda la empresa. Por lo tanto, son un símbolo significativo y fácilmente reconocible. También son un vehículo emocional de la comunicación corporativa con un efecto señalizador. Por lo tanto, son un componente importante de la marca Kärcher. Esto se debe a que orientan a los clientes a la hora de tomar sus decisiones de compra, y no solo en tiendas de bricolaje y comercios especializados. Son sinónimo de rendimiento, servicio y productos de calidad.
Solo el uso de un color preciso hace que los clientes piensen automáticamente en el producto y la marca en cuestión. Y lo que es más: el color especial del producto está vinculado a sus características, lo que significa que también se asocian con él. Es más que un simple reflejo de la luz: el color es un símbolo de calidad y desvía la atención hacia el producto y la empresa. Por lo tanto, se convierte en una herramienta estratégica para la identidad corporativa (CI).
Por esta razón, «nuestros productos y el propio stand parecen salidos del mismo molde en todas las ferias en las que participamos, por ejemplo. Nuestra CI es extremadamente importante para nosotros y es una parte esencial de nuestra comunicación con los clientes. Incluso el más mínimo cambio de color sería reconocible al instante», confirma Kathrin Linkersdörfer, del laboratorio de materiales de Kärcher. Toda la información sobre el color se almacena con muestras de referencia a lo largo de toda la cadena de producción, desde el suministro hasta la prefabricación y el envío final. La consistencia del color se mantiene mediante mediciones continuas del color. Es importante que los resultados del color sean consistentes entre cada etapa de producción y fabricación. La ergonomía, la validez de las mediciones, la velocidad de medición y la transmisión eficiente de datos son especialmente importantes cuando los resultados se determinan en el duro entorno cotidiano. Sin embargo, el asesoramiento, el servicio y el soporte competentes también son decisivos a la hora de elegir un sistema de gestión del color.
Protección con el estándar de calidad industrial
Todos los sistemas de gestión de calidad fiables deben contar con un sistema de control de procesos coherente, y es especialmente importante que los diferentes sistemas de hardware funcionen bien juntos sin problemas en todos los departamentos y en las distintas fases de producción. Debe garantizarse que las mediciones de un flujo de trabajo sean comparables, es decir, que los valores de referencia de los equipos de sobremesa del laboratorio y las muestras de producción obtenidas con equipos portátiles sean comparables. Debido a su calidad y popularidad, en 2005 Kärcher decidió utilizar el espectrofotómetro portátil CM-2600d fabricado por Konica Minolta Sensing. «Konica Minolta Sensing se ha convertido en el estándar industrial en este ámbito, un estándar en el que también confían nuestros proveedores», explica Linkersdörfer.
«El uso del CM-2600d garantiza que los dispositivos manuales de sobremesa y portátiles funcionen de la misma manera». Sin embargo, Kärcher lleva la comparabilidad de las mediciones aún más lejos. Los proveedores también deben cumplir unos requisitos de calidad.
Por este motivo, los valores cromáticos del amarillo y el negro especiales de la identidad corporativa de Kärcher se almacenan como muestras de referencia con las fórmulas correspondientes relacionadas con los materiales, y están disponibles en forma de muestrarios de colores. «En Kärcher tenemos nuestro propio estándar para la composición del color. Los datos de referencia sirven de base de producción para nuestros proveedores, de modo que la identidad corporativa se mantenga durante todo el proceso de fabricación», añade el laboratorio de materiales.
Características sólidas para aplicaciones exigentes
La gran cantidad de características técnicas del CM-2600d es una ventaja importante. El espectrofotómetro de Konica Minolta Sensing puede utilizar diferentes fuentes de luz estándar y diferentes sistemas de color. Las mediciones se pueden mostrar inmediatamente en la pantalla del CM-2600d en diferentes modos de medición y las mediciones de APROBADO/FALLIDO se pueden realizar rápidamente gracias a los datos almacenados (puntos de ajuste y tolerancias). «Ya se puede ver si se ha alcanzado el estándar de color mientras se realiza la medición», afirma Linkersdörfer, describiendo el cómodo manejo del espectrofotómetro. En el denominado flujo de trabajo del color, los datos que se han adquirido durante la medición de APROBADO/FALLIDO aparecen directamente en la pantalla a través de la interfaz serie sin necesidad de conversión adicional. Esto acelera el proceso en comparación con los sistemas en los que las mediciones deben someterse a un procesamiento adicional mediante un software especial.
También hay que destacar el diseño ergonómico del espectrofotómetro. Su exclusiva rueda de navegación permite al usuario acceder a los diferentes menús del CM-2600d de forma fácil e intuitiva. Todas las funciones están literalmente «al alcance de la mano» y son fáciles de acceder y manejar.
«El sistema de medición de Konica Minolta Sensing es el complemento perfecto para nuestro sistema de gestión de la calidad, con sus espectrofotómetros portátiles y fáciles de usar. Son un componente importante en lo que respecta a nuestra calidad y nuestra identidad corporativa», resume Linkersdörfer.
